Публічна угода-оферта про надання інформаційно-консультаційних послуг
ДОГОВІР ОФЕРТИ
ДОГОВІР ОФЕРТИ 1. Загальні положення1.1. Цей документ є публічною офертою ФОП Немеш Артем Олександрович, ІПН 3483616137, що надалі іменується «Виконавець», і містить усі істотні умови договору на надання інформаційно-консультаційних послуг.
1.2. Особа, яка здійснює акцепт цієї оферти, стає Замовником, набуває всіх прав та обов’язків, передбачених цим договором (ч. 1 ст. 642 Цивільного кодексу України), а Виконавець та Замовник спільно — Сторонами договору Оферти.
1.3. Акцептом цієї публічної оферти є здійснення Замовником оплати інформаційно-консультаційних послуг відповідно до умов цього договору (у тому числі повної оплати, часткової оплати/оплати частинами або оплати із використанням банківських кредитних продуктів/розстрочки).
З моменту надходження першого платежу у рахунок оплати надання послуг на розрахунковий рахунок Виконавця, цей договір вважається укладеним між Замовником та Виконавцем.
1.4. Прийняття цієї Оферти і відповідно укладення цього Договору означає, що Замовник у необхідній для нього мірі ознайомився з умовами цього договору та правилами платіжної системи (далі — Системи), специфікою функціонування Системи та сайту, на якому розміщуються навчальні матеріали, а також з програмою курсу, розміщеною на сайті: **https://nemesh-art.com/**
1.5. Здійснюючи акцепт цієї оферти, Замовник підтверджує, що надання Виконавцем послуг за цим договором дистанційно з використанням програмного забезпечення (далі — ПЗ) повністю відповідає можливості Замовника користуватися послугами, що надаються таким способом.
1.6. Актуальний договір-оферта завжди знаходиться за адресою: **https://nemesh-art.com/**
2. Терміни та визначення2.1. У цьому договорі, якщо з його тексту прямо не випливає інше, наступні слова та вирази матимуть такі значення:
2.1.1. Оферта – цей документ між Виконавцем та Замовником на надання Послуг, який укладається за допомогою Акцепту Оферти. Договір Оферти є базовим документом відносин двох сторін і не підлягає обговоренню. Усі доповнення та зміни, у разі їх наявності, публікуються Виконавцем на сайті за адресою: **https://nemesh-art.com/**
2.1.2. Акцепт оферти — повне та беззастережне прийняття Замовником умов цього Договору-оферти шляхом здійснення оплати (повної або часткової/поетапної) відповідно до умов цього Договору.
2.1.3. Замовник – будь-яка фізична чи юридична особа, або фізична особа-підприємець, зацікавлені в отриманні Послуг для себе та/або членів своєї сім’ї, та/або будь-якої третьої сторони, та яка здійснила Акцепт цієї Оферти.
2.1.4. Послуги – відео-записи практичних тренінгів, що надаються на оплатній основі, та організовані інформаційно-консультаційні заняття зі зворотним зв’язком (і/або надання їх записів), спрямовані на передачу Замовнику знань, умінь та навичок.
2.1.5. Онлайн-Курс (Програма/Курс) – дистанційний онлайн-курс (одне або сукупність кількох занять/модулів), розроблений Виконавцем з метою передачі Замовнику знань, умінь та навичок за тематикою Курсу.
2.1.6. Програмне забезпечення (ПЗ) – браузер (Google Chrome, Mozilla Firefox та/або аналогічні) та/або інші програми для доступу до навчальних матеріалів та/або участі у зворотному зв’язку. Замовник зобов’язується самостійно забезпечити наявність необхідного ПЗ та доступу до мережі Інтернет.
2.1.7. Вебінар – інтерактивна трансляція інформаційно-консультаційної спрямованості за авторською Програмою Виконавця, що здійснюється за допомогою віддаленого доступу через мережу Інтернет у режимі реального часу та/або представлена Виконавцем Замовнику у вигляді записів.
2.1.8. Зворотній зв’язок – інформаційно-консультаційна послуга у формі проведення усної консультації та відповідей на запитання у вигляді вебінару, або у вигляді спілкування у месенджерах/чатах (зокрема Telegram) з певною тематикою за допомогою мережі Інтернет.
2.1.9. Куратор – помічник Виконавця, який здійснює взаємодію із Замовником у рамках проведення Курсу за допомогою електронних засобів комунікацій (електронна пошта, месенджери, платформа Kwiga тощо).
2.1.10. Сайт – сукупність інформації, текстів, графічних елементів, дизайну, зображень, фото та відеоматеріалів та інших результатів інтелектуальної діяльності, а також програм для ЕОМ, що містяться в інформаційній системі та розміщені в мережі Інтернет за адресою: **https://nemesh-art.com/**
2.1.11. Доступ до особистого кабінету – повідомлення, яке надсилається Виконавцем Замовнику шляхом електронного листа/повідомлення та містить інформацію, необхідну для отримання Замовником Послуги на сайті/платформі.
2.1.12. Чат – закриті спільноти в месенджері Telegram, призначені для обміну повідомленнями між Замовниками та Виконавцем/кураторами у рамках цього Договору.
2.1.13. Платформа Kwiga – онлайн-платформа, через яку здійснюється продаж та/або надання Послуг та доступ до навчальних матеріалів.
2.1.14. Онлайн-урок (Урок) – практичне заняття у вигляді інструкцій, відео, фотографій, тексту навчального курсу з коментарями або іншою інформацією Виконавця.
2.1.15. Потік Курсу – група Замовників, набір якої здійснюється у строки/періоди, визначені Виконавцем та/або зазначені на Сайті/в Особистому кабінеті.
2.1.16. Розсилка – автоматизоване надсилання електронних листів на електронну адресу (email) Замовника.
3. Предмет договору-оферти3.1. Предметом цієї оферти є надання Замовнику інформаційно-консультаційних послуг у сфері отримання знань, умінь та навичок у рамках програми Курсу, розміщеного на сайті: **https://nemesh-art.com/**
3.2. Надання послуг здійснюється шляхом розміщення Виконавцем у закритому розділі Сайту/на Платформі навчального матеріалу та завдань для Замовника, спрямованих на передачу знань та навичок за програмою курсів, згідно з графіком, встановленим Виконавцем, письмових та усних відповідей на запитання Замовника, а також іншої інформаційної підтримки Замовника під час проходження навчальної програми.
3.3. Послуги за цим договором обмежені наданням Замовнику інформації, передачі знань та досвіду Виконавця з питань за тематикою Курсу та формуванням навичок для їх самостійного використання Замовником.
3.4. Послуги за цим договором надаються Виконавцем дистанційно через мережу Інтернет.
3.5. З моменту надходження коштів (першого платежу) у рахунок оплати наданих Послуг на розрахунковий рахунок Виконавця, цей Договір вважається укладеним між Замовником та Виконавцем (ч. 1 ст. 642 Цивільного кодексу України). При цьому укладення Договору у простій письмовій формі не є обов’язковим.
3.6. Акцепт оферти передбачає, що Замовник ознайомлений з умовами, порядком надання та оплати Послуг, а також визнає придатність платіжної системи, запропонованої Виконавцем для оплати Послуг, та що надання Виконавцем Послуг здійснюється дистанційно з використанням Платформи Kwiga та/або інших сервісів Виконавця.
3.7. У разі незгоди з будь-якими умовами Договору, Замовник зобов’язується припинити використання Сайту та відписатися від Розсилки.
3.8. Виконавець залишає за собою право змінювати умови цього Договору в односторонньому порядку без попереднього узгодження із Замовником, забезпечуючи при цьому публікацію змінених умов на Сайті не менше ніж за 3 (три) дні до їх набуття чинності. Редакція, що діє, постійно розміщена на Сайті: **https://nemesh-art.com/**
3.9. Замовник погоджується, що внесення змін та доповнень до цього Договору тягне за собою внесення змін та доповнень до вже укладеного та чинного між Виконавцем та Замовником Договору, і вони набувають чинності одночасно зі змінами у цьому Договорі. При цьому на Замовника, який здійснив оплату послуг до зміни умов Договору, внесені зміни не поширюються.
4. Строки надання послуг та порядок їх перенесення4.1. Курс проводиться Виконавцем у строки, визначені Виконавцем та/або зазначені на Сайті, у Особистому кабінеті та/або в організаційних повідомленнях/чаті Потоку. Графік та зміст Програми можуть також розміщуватися в закритому розділі Сайту/на Платформі. Замовник не має права давати будь-яких вказівок щодо змісту та тривалості Курсу.
4.1.1. Замовник самостійно знайомиться з графіком та змістом Програми на Сайті/Платформі та несе відповідальність за дотримання умов проходження Курсу, виконання завдань та інших дій, пов’язаних із навчанням.
4.2. Доступ до навчальних матеріалів зберігається за Замовником протягом строку, зазначеного на Сайті/у відповідному тарифі/в Особистому кабінеті (за наявності такого строку). Після закінчення зазначеного строку доступ може бути припинений.
4.3. Послуги за цим договором вважаються наданими з належною якістю та у строк, а також прийнятими Замовником, якщо протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту завершення надання Послуг (або з моменту припинення доступу відповідно до умов тарифу) Замовник не заявив мотивованого заперечення на якість та обсяг таких послуг шляхом надсилання відповідного звернення на пошту: nemesch1995@gmail.com
5. Порядок надання послуг5.1. Доступ до навчальної платформи (далі — Особистий кабінет) забезпечується Виконавцем шляхом надсилання даних доступу/інструкцій на адресу електронної пошти Замовника, вказаної ним при купівлі курсу, або шляхом надання доступу через Платформу.
5.1.1. Доступ до уроків (навчальних модулів) надається учням відповідно до розкладу/логіки відкриття модулів, яку клієнти можуть знайти в Особистому кабінеті в Kwiga та/або в організаційних повідомленнях.
5.2. У розділі Сайту/в Особистому кабінеті також розміщуються Програма курсу, інформація про місце та час проведення Зворотного зв’язку, оновлення відео-уроків та інші новини курсу. Інформація щодо окремих новин курсу може бути також додатково надіслана на адресу електронної пошти Замовника або розміщена у Чаті курсу.
5.3. Замовник самостійно стежить за всіма оновленнями та змінами інформації, що розміщується в закритому розділі Сайту/на Платформі або в Чаті курсу, та що стосується надання послуг за цим договором.
5.4. Факт надання послуг підтверджується, зокрема, наданням доступу до навчальних матеріалів та/або проведенням зворотного зв’язку. Акт наданих послуг може надаватися на вимогу Замовника. У разі, якщо Акт наданих послуг не запитаний Замовником протягом 3 (трьох) календарних днів після повідомлення Виконавцем про завершення надання послуг, Послуги вважаються наданими належним чином та в повному обсязі без будь-яких зауважень та претензій з боку Замовника.
6. Права та обов’язки сторін6.1. Виконавець зобов’язується:
6.1.1. Надати послуги належним чином та у встановлені терміни відповідно до обраного тарифу/Програми.
6.1.2. Зберігати конфіденційну інформацію, отриману від Замовника.
6.1.3. Дотримуватись вимог законодавства щодо обробки, передачі та захисту персональних даних Замовника з урахуванням положень Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті.
6.2. Виконавець має право:
6.2.1. Змінювати в односторонньому порядку графік розміщення навчального матеріалу, проведення зворотного зв’язку та інших консультацій, не змінюючи при цьому загального обсягу Послуг за обраним тарифом, а також змінювати та доповнювати зміст уроків та завдань для Замовника.
6.2.2. Вимагати від Замовника сумлінного виконання взятих ним зобов’язань, поважного ставлення до інших учасників курсу і до Виконавця.
6.2.3. В односторонньому порядку змінювати та доповнювати умови цього договору з публікацією змінених умов на сайті: **https://nemesh-art.com/**, не менше ніж за 3 (три) дні до їх введення у дію.
6.2.4. В односторонньому порядку розірвати цей договір та/або припинити доступ до матеріалів у разі суттєвого порушення Замовником умов цього Договору, прояву агресії чи неповажного ставлення до Виконавця або інших учасників, а також у разі порушення авторських прав. У такому випадку оплата за фактично надані Послуги поверненню не підлягає.
6.2.5. Залучати для надання послуг відповідно до цього договору третіх осіб-експертів.
6.2.6. Виконавець має право звернутися до суду у разі порушення Замовником прав Виконавця, зокрема прав інтелектуальної власності.
6.3. Замовник зобов’язується:
6.3.1. Уважно вивчити на Сайті інформацію про Курс, його вартість, умови та порядок надання.
6.3.2. Після прийняття цієї публічної оферти та оплати (повної або часткової відповідно до обраного способу оплати) дотримуватись правил навчальної програми, виконувати рекомендації та вимоги Виконавця в рамках надання послуг.
6.3.3. Надати Виконавцю актуальну інформацію, необхідну для направлення Замовнику інформаційних матеріалів та для оперативного зв’язку: ім’я та діючу електронну пошту.
6.3.4. Дотримуватись правил поведінки та виявляти повагу до Виконавця та інших учасників.
6.3.5. Не здійснювати запис, не поширювати, не копіювати, не передавати або не перепродавати третім особам інформацію та матеріали, надані Виконавцем у рамках цього договору, та не використовувати їх інакше, крім особистого користування.
6.3.6. Не передавати третім особам та забезпечувати конфіденційність даних доступу до Особистого кабінету та/або Платформи.
6.3.7. Не змінювати будь-яким способом програмну частину Сайту та не вчиняти дії, спрямовані на порушення його працездатності.
6.3.8. Дотримуватись умов Програми Курсу та термінів виконання завдань.
6.4. Замовник має право:
6.4.1. Звернутися із заявою про повернення сплачених коштів протягом 7 днів після початку навчання (отримання доступу до уроків) відповідно до правил, встановлених цим договором.
7. Вартість послуг та порядок оплати7.1. Вартість інформаційно-консультаційних послуг за цим договором зазначається на сайті продажу Курсу.
7.2. Оплата Курсу здійснюється Замовником шляхом зарахування коштів у порядку повної оплати, або часткової оплати/оплати частинами відповідно до умов, зазначених на Сайті та/або погоджених між Сторонами.
7.2.1. У разі оплати Послуг із використанням банківських кредитних продуктів, сервісів розстрочки або інших фінансових інструментів третіх осіб, зобовʼязання Замовника перед Виконавцем вважаються виконаними в повному обсязі з моменту надходження повної вартості Послуг на рахунок Виконавця. Подальші зобов’язання Замовника перед банком/фінансовою установою не впливають на обсяг та порядок надання Послуг Виконавцем.
7.3. Спосіб оплати за Договором: оплата банківською карткою за допомогою платіжних систем Visa, MasterCard та/або іншими способами, доступними на сторінці оплати/в платіжному сервісі. Після замовлення Послуги Замовник перенаправляється на сервіс платіжної системи, на якому Замовник може оплатити Послугу будь-яким зручним для нього способом із запропонованих варіантів.
7.4. Моментом оплати вважається надходження коштів на розрахунковий рахунок Виконавця.
7.5. Замовник самостійно несе відповідальність за помилки, допущені ним під час оплати Послуг. Виконавець не несе відповідальності за збитки та інші несприятливі наслідки, які можуть виникнути у Замовника та/або третіх осіб у разі неправильної вказівки щодо призначення платежу.
7.6. Послуги, що надаються Виконавцем, не оподатковуються ПДВ у зв’язку з використанням Виконавцем спрощеної системи оподаткування.
7.7. Розтермінування від Виконавця та поетапний доступ (оплата частинами без банку)7.7.1. У разі обрання Замовником оплати частинами без залучення банку/фінансової установи (розтермінування від Виконавця), така оплата є домовленістю між Замовником і Виконавцем та не є кредитом і не є фінансовою послугою.
7.7.2. Оплата частинами означає поетапне надання доступу до навчальних матеріалів пропорційно здійсненим платежам. Замовник погоджується, що оплата частинами не означає автоматичного надання повного доступу до Курсу.
7.7.3. Якщо оплата здійснюється у дві частини — доступ надається до відповідної частини навчальної програми (не більше 50% обсягу Курсу). Доступ до наступної частини/повного обсягу надається після надходження другої оплати.
7.7.4. Якщо оплата здійснюється у три частини — доступ надається поетапно до частин/модулів Курсу відповідно до кожного платежу. Доступ до наступної частини надається лише після надходження чергової оплати.
7.7.5. У разі прострочення або несплати чергового платежу Виконавець має право призупинити або обмежити доступ до Курсу/модулів до моменту повної оплати відповідної частини.
7.7.6. У разі якщо Замовник не здійснив повну оплату вартості Курсу, Виконавець не зобовʼязаний надавати повний доступ до Програми. Послуги вважаються наданими належним чином у межах фактично оплаченого доступу.
7.7.7. Несплата залишку вартості Курсу не є підставою для вимоги надання повного доступу або повернення коштів за вже надані Послуги/відкриті матеріали.
8. Умови та порядок повернення коштів8.1. Повернення коштів Виконавцем здійснюється за заявою Замовника, надісланої на пошту: nemesch1995@gmail.com, не пізніше 7 (семи) календарних днів після початку навчання (отримання доступу), за вирахуванням фактичних витрат Виконавця та вартості фактично наданих Послуг/відкритих матеріалів на момент повернення.
8.1.1. До таких фактичних витрат Виконавця відносяться (але не обмежуються) комісії банківських, кредитних організацій та відповідних платіжних систем за здійснення платежів/повернення коштів, вартість наданих Замовнику навчальних матеріалів (відкритих модулів), організованих Виконавцем Занять та інших онлайн-зустрічей, навіть якщо Замовник не використав матеріали, а також вартість бонусних матеріалів (якщо вони були надані).
8.2. Кошти повертаються на рахунок Замовника, з якого здійснювалася оплата навчання, або інший рахунок, зазначений Замовником, протягом 5 (п’яти) робочих днів після ухвалення рішення про повернення.
8.3. Виконавець залишає за собою право відхилити заявку Замовника на повернення коштів у разі прояву з боку Замовника неповажного ставлення/агресії до інших учасників навчання або Виконавця, порушення авторського права або спільного використання платформи Kwiga/передачі доступу третім особам.
8.4. Доступ до навчальних матеріалів для Замовника припиняється протягом 1 (одного) робочого дня з дати направлення Виконавцем Замовнику повідомлення про відповідне повернення. Зазначена вимога Замовника про повернення також вважається відкликанням цього Акцепту.
9. Відповідальність9.1. Виконавець не несе відповідальності за неможливість надання послуг Замовнику з причин, що не залежать від Виконавця, а саме: порушення роботи Інтернету, обладнання або програмного забезпечення, а також у разі недотримання умов Програми Курсу з боку Замовника. В даному випадку послуги вважаються наданими належним чином та підлягають оплаті у фактично наданому обсязі.
9.2. Жодна інформація, матеріали та/або консультації, що надаються Виконавцем у рамках надання послуг за цим договором, не можуть розглядатися як гарантії. Прийняття рішень на основі всієї наданої Виконавцем інформації знаходиться у винятковій компетенції Замовника. Замовник бере на себе повну відповідальність та ризики, пов’язані з використанням інформації та матеріалів.
9.3. Виконавцем не гарантується абсолютна безперебійність надання послуг за цим договором, незважаючи на те, що Виконавець вживає всіх можливих заходів для недопущення перерахованого вище.
9.4. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим договором на час дії непереборної сили. Про виникнення таких обставин Виконавець зобов’язаний повідомити Замовника шляхом розміщення інформації на Сайті та/або на електронну пошту Замовника. Замовник зобов’язаний надіслати Виконавцю повідомлення на пошту: nemesch1995@gmail.com із зазначенням теми “Форс-мажор”.
9.5. Сукупна відповідальність Виконавця за цим договором за будь-яким позовом чи претензією щодо договору або його виконання обмежується сумою платежу, фактично сплаченого Виконавцю Замовником. При цьому з Виконавця може бути стягнуто лише реальну шкоду, але не втрачена вигода.
10. Персональні дані та їх використання10.1. Надаючи необхідну для надання Послуг інформацію, Замовник надає Виконавцю свої персональні дані. Здійснюючи Акцепт Оферти та використовуючи Особистий кабінет на Платформі Kwiga, Замовник висловлює свою згоду на обробку переданих персональних даних.
10.2. Обробка персональних даних означає запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення, використання, передачу третім особам (у разі необхідності для надання Послуг, зокрема технічним сервісам/платформам), знеособлення, блокування, видалення, знищення персональних даних.
10.3. Обробка персональних даних здійснюється з метою виконання Виконавцем зобов’язань за цим договором, забезпечення Замовника зворотним зв’язком, а також з метою направлення інформаційних та рекламних повідомлень (п.10.6 цього договору).
10.5. Замовник може будь-коли відкликати згоду на обробку персональних даних, надіславши Виконавцю відповідне повідомлення електронним листом на адресу nemesch1995@gmail.com. При цьому Замовник розуміє та визнає, що відкликання згоди може вимагати видалення інформації щодо участі Замовника в навчальній програмі та припинення доступу до матеріалів придбаного курсу.
10.6. Замовник дає згоду на отримання інформаційних розсилок та рекламних матеріалів від Виконавця або від інших осіб за дорученням Виконавця на адресу електронної пошти, вказану Замовником під час реєстрації/оплати. Згода може бути відкликана Замовником у будь-який час шляхом надсилання повідомлення на пошту nemesch1995@gmail.com.
10.7. Замовник усвідомлює, що внаслідок певних обставин (наприклад, розміщення та обговорення досягнутих Замовником результатів навчання у Чаті) певні персональні дані Замовника можуть стати доступними іншим учасникам Чату.
11. Захист авторських прав11.1. Сайт та матеріали Курсу містять результати інтелектуальної діяльності, що належать Виконавцю та/або іншим правовласникам на законних підставах.
11.2. Використовуючи Сайт/матеріали, Замовник визнає та погоджується з тим, що весь вміст Сайту та структура вмісту Сайту захищені авторським правом та іншими правами на результати інтелектуальної діяльності. Жодні права на будь-який вміст Сайту/Курсу не переходять до Замовника внаслідок користування Сайтом та укладання цього договору.
11.3. При цитуванні матеріалів Сайту (якщо це дозволено функціями Сайту та не порушує прав Виконавця) Замовник зобов’язується вказувати посилання на Сайт.
11.4. У разі порушення Замовником положень цього договору щодо захисту авторських прав Виконавець має право вимагати припинення порушення та компенсації збитків відповідно до чинного законодавства України.
12. Заключні положення12.1. Цей договір набирає чинності з моменту акцепту Замовника відповідно до п. 1.3. договору та діє до виконання зобов’язань сторонами.
12.2. Усі суперечки та розбіжності між сторонами вирішуються шляхом переговорів або у судовому порядку відповідно до чинного законодавства України за місцем реєстрації Виконавця.